Tout ce qui brille n’est pas or – 2e partie

Pourquoi un «prix par hémogramme» n’est souvent que la moitié de la vérité?

Dans notre dernier article, nous avons évoqué l’importance d’y regarder de près lorsqu’il s’agit d’investir dans des équipements pour le laboratoire et de ne pas se laisser éblouir par des offres prétendument attrayantes.

Voici un exemple pratique, que nous rencontrons particulièrement souvent actuellement. Peut-être avez-vous déjà entendu une affirmation semblable:

Un hémogramme ne coûte chez nous que 0,60 CHF par mesure».

À première vue, cela semble très intéressant. En effet, cette affirmation est exacte dans beaucoup de cas. Tout au moins en partie.

Car le coût proprement dit des réactifs pour une seule mesure est effectivement de cet ordre pour la plupart des systèmes d’hématologie, quel que soit le fabricant. Avec nos systèmes également, ces coûts se situent dans un ordre de grandeur comparable. Mais c’est précisément ici que commence la demi-vérité.

La réalité d’un cycle d’analyse

Une analyse de sang ne se limite pas à la mesure proprement dite. Avant, pendant et après chaque analyse, le système d’hématologie effectue différentes opérations de rinçage et de nettoyage. Ces opérations sont nécessaires pour:

• garantir la précision des résultats des mesures
• éviter les contaminations inter-échantillons
• assurer la stabilité du système

On utilise pour cela, entre autres, un diluant. Si l’on prend en compte ces cycles de rinçage réguliers, les coûts effectifs par cycle d’analyse se situent souvent dans la pratique plutôt dans la fourchette d’environ 1 à 1,50 CHF par analyse. Et cela vaut en règle générale pour presque tous les systèmes proposés sur le marché.

Autres facteurs souvent négligés

Outre les cycles d’analyse directs, des coûts de consommation et d’exploitation supplémentaires interviennent dans la pratique, par exemple en raison:

• de programmes de nettoyage automatiques pendant la nuit
• de cycles de rinçage supplémentaires après des périodes d’inactivité prolongée
• d’opérations de nettoyage manuel ou automatique des systèmes
• de processus de maintenance et de contrôle qualité

Beaucoup d’appareils d’hématologie effectuent par exemple automatiquement un rinçage lorsqu’ils n’ont pas été utilisés pendant un certain temps, par exemple après une heure sans mesure.

Cela signifie que:

• plus un appareil est utilisé régulièrement, moins il nécessite de cycles de rinçage supplémentaires,
• plus un appareil est utilisé irrégulièrement, plus la consommation peut être élevée.

Il n’est donc guère réaliste d’avancer une estimation globale des coûts par analyse dans la pratique.

Pourquoi la transparence est décisive

Ces exemples, y compris pour d’autres systèmes d’analyse, montrent à quel point des chiffres isolés peuvent être rapidement sortis de leur contexte. Cela ne se produit pas toujours consciemment; souvent, on ne prend en compte que des aspects partiels.

Or, pour une évaluation économique sérieuse du laboratoire d’un cabinet médical, il est capital de considérer l’ensemble:

• coûts de consommation réels
• fréquence d’utilisation
• cycles de maintenance et de nettoyage
• prestations de services
• conditions du contrat

Notre conviction: la transparence crée la confiance

Forts de plus de 35 ans d’expérience sur le marché des laboratoires de cabinet médical, nous avons appris que les partenariats durables reposent avant tout sur la transparence et la traçabilité. C’est pourquoi nous offrons à nos clientes et nos clients la possibilité de consulter un calcul complet et transparent des coûts globaux du laboratoire de leur cabinet.

Nous ne considérons pas cette analyse de rentabilité comme un simple instantané réalisé une fois pour toutes. Ensemble, avec nos clients, nous la réexaminons régulièrement et l’adaptons si nécessaire afin de refléter de manière réaliste la situation économique du cabinet.

Notre conseil aux cabinets médicaux

Lorsque vous comparez des offres ou envisagez des changements dans le laboratoire, nous vous recommandons:

• d’exiger un relevé complet et transparent des coûts
• de demander que tous les coûts de consommation et d’exploitation pertinents soient clairement présentés
• de demander une analyse réaliste de la rentabilité de votre laboratoire

Et avant tout:
ne vous laissez pas éblouir par des chiffres isolés ou des allégations soi-disant particulièrement intéressantes. Seule une analyse complète et transparente des coûts permet de déterminer la marge contributive que votre laboratoire peut réellement générer.