Saviez-vous que pour Axonlab, l’innovation et les besoins des clients sont indissociables ?

Qu’entend-on exactement par « innovation » ? Les définitions de ce terme sont légion. On peut par exemple distinguer les innovations en fonction de leur objet. S’agit-il d’innovations concernant des produits ? C’est-à-dire d’innovations au sens de perfectionnement des produits ou de développement de produits entièrement nouveaux ? Ou s’agit-il de moderniser les processus opérationnels d’une entreprise afin qu’elle reste compétitive et optimise ses processus afin d’être plus performante ?

Pour nous, chez Axonlab, il est primordial que nos innovations – qu’elles portent sur des produits ou sur des processus – soient développées en collaboration avec nos clientes et nos clients. Quels sont vos besoins comme clients ? Qu’est-ce qui ne va pas et où pouvons-nous, comme entreprise, trouver et développer une solution qui simplifie votre travail et le rende plus efficient ? Peut-être que pour l’un de nos produits ou pour un service, il vous manque encore un certain composant qui a une influence importante sur votre travail au quotidien ? C’est exactement de là que nous partons. En dialoguant avec vous, nos clientes et nos clients.

Voici un exemple d’actualité. Il s’agit des logiciels pour cabinets médicaux. Une de nos clientes – une association de cabinets de groupe en Suisse alémanique et dans le Tessin – a déployé notre logiciel Axenita dans ses différents cabinets. Plusieurs sites d’un groupe avaient déjà accès grâce au logiciel aux dossiers des patients et pouvaient les traiter. Ce qui est nouveau avec Axenita, c’est que chaque cabinet dispose d’une installation dédiée (autrement dit, chaque site a « son propre Axenita »). Les données sont donc clairement séparées et un cabinet ne peut accéder aux données d’autres sites que si cela est nécessaire et justifié. Un autre avantage de notre solution est la possibilité pour le groupe d’installer une nouvelle version d’Axenita comme version pilote afin d’expérimenter ses nouvelles fonctionnalités et de la déployer ensuite successivement dans les différents sites.

Pour l’association de cabinets de groupe, un avantage majeur de notre innovation réside dans sa flexibilité en ce sens que si un cabinet est surchargé, il lui est possible de transférer aisément et simplement des patientes et des patients vers un autre cabinet situé à proximité, et qu’il évite ainsi le risque que ces patients aillent voir ailleurs.

En partant des besoins et des exigences de notre cliente, nous avons continué à développer notre logiciel de cabinet médical de manière à améliorer l’efficience des processus et au final, les bénéficiaires sont le cabinet médical comme les patientes et les patients.