Akshay Ahuja, Head of Sales, im Interview zum neuen Life Science Webshop.

Akshay Ahuja, warum lanciert Axonlab diesen Webshop?
Axonlab hat verschiedene Business Units und eine breite Produktpalette. Laut Kundenfeedback sind die Life Science Produkte nicht immer leicht zu finden. Aus diesem Grund haben wir uns entschlossen, einen speziellen Webshop für Life Science Produkte zu entwickeln. Die Produkte wurden kategorisiert, um die Suche zu vereinfachen. Ausserdem finden Sie auf der Website neue Produkte und Aktionen sowie Blogs mit nützlichen Informationen zum täglichen Geschäft.

Die Produktpalette von Axonlab ist breit. Worin liegen die Vorteile gegenüber anderen Anbietern?
Wir arbeiten seit Jahren mit unseren Kunden zusammen und kennen daher ihre Bedürfnisse sehr genau. Unser Angebot deckt alle Bedürfnisse der Wissenschaftler im Labor ab. Qualität steht bei uns an erster Stelle, aber wir wissen auch, dass der Preis stimmen muss. Unser Lager liegt zentral in der Schweiz und garantiert daher eine schnelle Lieferung. Zudem verfügen wir über geschulte Serviceteams und Techniker, die bei Problemen schnell helfen können.

Ich arbeite in einem Labor. Ist es ratsam, mich gleich beim Kundenportal anzumelden?
Auf jeden Fall. Die Menüführung im neuen Webshop erleichtert den Einstieg und sorgt für eine gute Übersicht. Sie finden die gewünschten Produkte jetzt schneller und einfacher. Im Kundenportal können Sie auch Ihre Einkaufslisten einsehen, ein Paket tracken und die Rechnungen und Lieferscheine online verwalten. Auf Wunsch haben Sie auch die Möglichkeit Ihr Einkaufssystem (Bsp: SAP) direkt an den Shop anzubinden.

Wie lange dauert es, bis das bestellte Produkt bei mir ankommt?
Wir haben die gängigsten Produkte auf Lager und können innerhalb von 1-2 Tagen liefern.

Häufig bestellte Produkte hat Axonlab auf Lager. Was ist mit den anderen, erfahre ich bei einer Bestellung, wie lange ich darauf warten muss?
Wir arbeiten sehr eng mit unseren Lieferanten zusammen, so dass viele Produkte auch aus externen Lagern schnell verfügbar sind. Auch wenn es nicht immer möglich ist den genauen Zeitpunkt der Lieferung vorherzusagen, tun wir unser Bestes, um Sie in Bezug auf den Status Ihrer Lieferung auf dem Laufenden zu halten.

Wie hoch ist der Rabatt beim «Produkt des Monats»?
Der Rabatt variiert von Produkt zu Produkt. Es lohnt sich, regelmässig vorbeizuschauen, um zu sehen, welches Produkt gerade günstig ist.

Gibt es weitere neue Produkte oder Aktionen? Informiert mich Axonlab darüber?
Natürlich. Um auf dem Laufenden zu bleiben, können Sie unseren Newsletter abonnieren oder Ihren Verkäufer kontaktieren. Schauen Sie auch regelmässig in unserem Shop nach neuen Produkten, wir werden sie an prominenter Stelle ankündigen. 

Ich habe einen direkten Ansprechpartner bei Axonlab. In welchem Zeitrahmen wird meine Frage beantwortet
Unser Team beantwortet schriftliche Anfragen in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Wenn Sie jedoch eine dringende Antwort benötigen, lohnt es sich, uns anzurufen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie stellt Axonlab sicher, dass die Produkte auf dem neusten Stand der Entwicklung sind?
Unser Sortiment wird ständig überarbeitet und unsere Lieferanten informieren uns regelmässig über Neuheiten. Darüber hinaus beobachten wir Trends und führen innovative Produkte ein. Hier kommt auch unsere langjährige Erfahrung auf dem Markt ins Spiel. Wir sind seit über 30 Jahren tätig und in 10 Ländern vor Ort präsent.