20 ans chez Axonlab : Une interview passionnante avec Yvonne Zahnd pour son anniversaire

Depuis 20 ans, Yvonne Zahnd fait partie d’Axonlab et a exploré de nombreuses facettes de l’entreprise. De ses débuts à la helpline à un poste de responsable d’équipe, puis son retour à l’assistance technique/helpline, Yvonne illustre comment Axonlab permet à ses employés de s’orienter et de trouver le poste qui leur convient le mieux.

^{Yvonne Zahnd, Administratrice technique / Assistance téléphonique.}

Qu’est-ce qui vous a motivée à rejoindre Axonlab il y a 20 ans ?
Après plusieurs années de voyages et de petits boulots temporaires, j’avais envie de quelque chose de plus stable. J’étais curieuse de découvrir un nouvel univers.

Comment avez-vous évolué au fil du temps et quels changements avez-vous vécus ?
J’ai commencé à la helpline et au support technique, puis j’ai eu l’opportunité de devenir la première responsable d’équipe de la helpline. Cependant, ce rôle de leader ne m’a pas épanouie autant que le travail avec nos appareils, alors j’ai choisi de rendre ma responsabilité de direction pour reprendre un coffre à outils.

Les changements ont été nombreux : plusieurs déménagements (bureaux, stock de pièces détachées, atelier…), la digitalisation, plusieurs changements de direction, et énormément de nouveaux collègues que je ne connais malheureusement pas tous.

Qu’appréciez-vous le plus dans votre travail chez Axonlab ?
La diversité de mes tâches. J’ai un équilibre parfait entre la helpline, le support technique et l’atelier. J’apprécie aussi les échanges avec des personnes de différents départements et le fait que nous ayons beaucoup d’autonomie et de confiance de la part de l’entreprise.

Y a-t-il un projet ou une expérience qui vous a particulièrement marquée ?
Au début de ma carrière chez Axonlab, j’ai participé à une formation téléphonique au bord du lac de Sarnen. Après la formation, notre formateur, Ruedi, nous a emmenés faire le tour du lac dans sa voiture de collection et nous avons terminé la journée à l’hôtel Jugendstil Paxmontana. Pour moi, c’était une expérience très luxueuse à l’époque.

Quel est votre produit préféré chez Axonlab et pourquoi ?
Le Microsemi CRP, car c’est un appareil génial et que je le connais presque mieux que le contenu de mon sac à main.

Si l’on peut considérer cela comme un produit : la helpline diagnostique, car elle me tient particulièrement à cœur.

Quel conseil donneriez-vous à une personne qui vient de commencer chez Axonlab ?
Soyez honnête et rencontrez les gens en personne plutôt que seulement en ligne. Teams, emails, WhatsApp, etc., c’est bien, mais rien ne remplace une conversation en face à face. Sur ce point, je suis de la vieille école. 😊

Quels sont les trois objets que vous emmèneriez sur une île déserte ?
Le groupe de reprises des Beatles “Help”, un garde-manger bien rempli et ma moitié.

Si vous pouviez attribuer un prix “Tu es un(e) super collègue” à quelqu’un chez Axonlab, qui choisiriez-vous et pourquoi ?
Il me faudrait une famille entière de prix pour tous mes collègues formidables qui le méritent. J’essaie de leur montrer mon appréciation au quotidien et j’espère qu’ils le ressentent.