30 ans chez Axonlab. Une interview de Marcel Grögli

Depuis 30 ans, Marcel Grögli fait partie d’Axonlab et a suivi de près l’évolution de l’entreprise tout en y contribuant activement. Débutant comme technicien de service dans une petite équipe, il occupe aujourd’hui un poste de responsable d’équipe. Il a non seulement acquis un solide savoir-faire technique, mais aussi pris des responsabilités et participé à la structuration de l’entreprise.

Son parcours montre comment la curiosité, l’engagement et l’ouverture permettent de découvrir sans cesse de nouvelles perspectives. Dans cette interview, il explique ce qui l’a motivé au fil des années, quels projets l’ont particulièrement marqué et ce que signifie pour lui une bonne collaboration.

Marcel Grögli
Support Services Manager et responsable Helpline

Qu’est-ce qui vous a motivé à rejoindre Axonlab il y a 30 ans ?

Après ma formation d’électronicien, j’étais à la recherche d’un domaine d’activité passionnant. Le secteur des technologies médicales m’a semblé intéressant. J’ai notamment trouvé une annonce d’Axonlab qui recherchait un technicien de service dans la région de Baden vers l’est. Un long entretien téléphonique avec Roland, une visite à Niederrohrdorf ainsi qu’un déjeuner avec Roland et Bruno ont rendu ma décision de rejoindre Axonlab très facile.

Comment avez-vous évolué au fil du temps et quels changements avez-vous vécus ?

Comme le domaine des technologies médicales était totalement nouveau pour moi et que le sang n’était à l’époque guère plus qu’un liquide rouge, j’ai dû acquérir beaucoup de connaissances. Avec la croissance de l’entreprise, nous étions environ 15 collaborateurs à mes débuts, de nouveaux appareils et de nouvelles tâches se sont ajoutés en permanence. Lorsque l’équipe technique s’est agrandie et que Timo ne pouvait plus tout gérer seul, j’ai pu prendre en charge mes premiers techniciens en tant que responsable d’équipe.

Qu’appréciez-vous le plus dans votre travail chez Axonlab ?

Le développement de mes collaborateurs, la collaboration avec les autres équipes et le contact direct avec les clients rendent mon travail très varié.

Y a-t-il un projet ou une expérience qui vous a particulièrement marqué ?

Il y en a plusieurs. Un projet m’accompagne depuis plus de 25 ans, parfois de manière intensive, parfois en arrière-plan. La helpline diagnostique. Au début, nous étions techniciens sur le terrain et assurions en plus le support téléphonique. Nous avons ensuite commencé à engager des assistantes médicales pour le support technique et à les former.

Lorsque la filiale allemande a été ajoutée et que le volume du support a fortement augmenté, un technicien était chaque jour présent sur place à la helpline. Cela soutient encore aujourd’hui l’équipe. Depuis deux ans, je dirige l’équipe helpline et atelier, ce qui me procure beaucoup de plaisir.

Quel est votre produit préféré chez Axonlab et pourquoi ?

C’est clairement l’ABX Micros. C’était le premier appareil que j’ai découvert chez Axonlab. Au début, j’avais le temps d’explorer toutes ses fonctions par curiosité et de tester ce qui se passe en appuyant sur tel bouton ou en ouvrant tel menu. J’ai rapidement appris à le connaître parfaitement. Dans de nombreux cas, je savais déjà avant une visite client où regarder et quelle pièce remplacer.

Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui débute chez Axonlab ?

Rester curieux, réfléchir et regarder au-delà de son propre domaine vers les autres services.

Quel talent particulier avez-vous que peu de gens connaissent ?

Je suis assez doué en cuisine, surtout en pâtisserie. J’étais aussi un joueur de hockey sur glace passionné. Aujourd’hui, je me contente surtout d’être un spectateur averti dans les tribunes.

Quels trois objets emporteriez-vous sur une île déserte ?

Du chocolat suisse, une très grande bouteille de vin et ma moitié.

Si vous pouviez décerner un award à un collègue, à qui irait-il et pourquoi ?

En 30 ans, de nombreux collègues mériteraient un award. En tant qu’ancien joueur de hockey, il est clair pour moi que le succès est toujours une performance d’équipe.

C’est pourquoi j’apprécie particulièrement la collaboration avec mon équipe helpline et atelier ainsi qu’avec l’équipe technique. Mais même la meilleure équipe technique ne peut réussir sans tous les autres collaborateurs engagés. Comme le disent si bien nos collègues allemands, l’Axonlab A Team.