Entretien avec Brankica Miletic: une passion pour le diagnostic et un service client polyvalent chez Axonlab

Dans cet entretien, vous aurez l’occasion de faire la connaissance de Brankica Miletic, chez Axonlab depuis près d’un an comme Sales Account Manager Diagnostics très investie dans son travail. Brankica s’occupe avec passion de la région de Bâle, d’une partie de l’Argovie et de Soleure et elle est pour vous une interlocutrice fiable lorsqu’il s’agit de solutions de diagnostic innovantes. Avec son tempérament ouvert et chaleureux, elle veille à ce que vos demandes soient toujours entre de bonnes mains. Découvrez ce qui la fascine particulièrement dans son travail varié et pourquoi elle prend tant de plaisir à accomplir ses multiples tâches!

«Pourquoi avez-vous postulé spécifiquement chez Axonlab pour le poste de commercial·e dans la division Care Diagnostics»?

Je cherchais un nouveau défi pour m’épanouir davantage. J’ai travaillé auparavant comme analyste biomédicale et à vrai dire, la vente m’a toujours attirée. Je connaissais déjà Axonlab.

Dans mon ancien emploi, nous utilisions déjà les équipements d’Axonlab et de fil en aiguille, j’ai décidé de me lancer dans cette aventure. Lorsque ce poste s’est libéré, je me suis dit que c’était une opportunité qui ne se présentait pas souvent, il fallait donc la saisir.

Très bien! Et dans votre domaine d’activité, qu’est-ce qui vous plaît le plus?

Lorsque l’on entend le mot «vente», on pense souvent qu’il s’agit uniquement de vendre. Mais ce n’est pas vrai. Une grande partie du travail consiste aussi à accompagner et conseiller la clientèle. Nous avons beaucoup de clients de longue date que nous visitons régulièrement et avec lesquels nous échangeons. On apprend à connaître de mieux en mieux le marché, on doit constamment se réorganiser et on peut aussi aider les clients dans leurs projets. On nous demande souvent notre avis – ce que nous pensons ou si nous avons encore des idées. Notre domaine de compétences est donc vraiment vaste. Il recouvre beaucoup d’activités différentes et j’aime beaucoup travailler avec les clients parce que, justement, il ne s’agit pas seulement de vendre.

Vous venez de rejoindre l’équipe de la newsletter CirculAX. Qu’est-ce qui vous a incitée à y participer?

Ah, vous savez comment c’est avec les newsletters, n’est-ce pas? Dans la vie de tous les jours, nous sommes bombardés de publicités et recevons pléthore d’e-mails et de newsletters que nous ne regardons généralement pas ou que nous supprimons immédiatement. On a rarement envie de regarder ou de lire tout cela. C’est exactement la même chose pour moi.

J’aimerais que cela change. J’aimerais que les newsletters proposent des contenus qui intéressent vraiment nos lecteurs, qui leur apportent une valeur ajoutée et qui soient passionnants à lire. J’ai eu maintenant la chance de pouvoir rejoindre l’équipe de la newsletter CirculAX et j’ai trouvé cela sympa et motivant. C’est l’occasion rêvée d’apporter un peu d’air frais à l’équipe et de voir les choses sous un angle différent.

Merci beaucoup, chère Brankica, d’avoir rejoint Axonlab et aussi l’équipe CirculAX.